CỘNG TÁC VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – DỰ ÁN GIÁO DỤC
Làm việc từ xa · Trao đổi
Mô tả công việc
1. NHIỆM VỤ Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc phụ huynh/học sinh có nhu cầu tìm gia sư. Tìm kiếm phụ huynh quan tâm thông qua các nhóm Facebook và kênh online. Trao đổi, xác định nhu cầu và hướng dẫn phụ huynh cung cấp thông tin. Cập nhật, quản lý và theo dõi thông tin khách hàng theo quy trình. Hỗ trợ kết nối phụ huynh với gia sư phù hợp. 2. QUYỀN LỢI Được hướng dẫn quy trình tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng. Được cung cấp nội dung, biểu mẫu và công cụ cần thiết. Được hỗ trợ trong quá trình xử lý khách hàng. Thời gian làm việc linh hoạt, phù hợp với sinh viên và người đi làm. Có cơ hội phát triển kỹ năng CSKH, tư vấn, marketing và xây dựng thương hiệu cá nhân. 3. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Làm việc online, chủ động về thời gian. Môi trường giáo dục cởi mở, đề cao tính chủ động và trách nhiệm. Có hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình làm việc. Có cộng đồng trao đổi, hỗ trợ nghiệp vụ. Khuyến khích phát triển năng lực cá nhân và nguồn khách hàng riêng.
Yêu cầu ứng viên
1. CHUYÊN NGÀNH Không giới hạn chuyên ngành. Ưu tiên các ngành Sư phạm, Giáo dục, Ngữ văn, Toán, Ngoại ngữ, Marketing, Truyền thông, Kinh doanh và các lĩnh vực liên quan. Sinh viên các trường đại học/cao đẳng đều có thể ứng tuyển. Không bắt buộc đúng chuyên ngành nếu đáp ứng yêu cầu công việc. 2. THỜI GIAN CÓ THỂ LÀM VIỆC Hình thức part-time, thời gian linh hoạt. Chủ động sắp xếp theo lịch học/lịch làm việc cá nhân. Có thể làm việc vào sáng, chiều hoặc tối. Không yêu cầu làm việc cố định 8 giờ/ngày. Ưu tiên ứng viên có thể duy trì thời gian ổn định và phản hồi khách hàng trong ngày. 3. KỸ NĂNG Giao tiếp & chăm sóc khách hàng: Trao đổi lịch sự, lắng nghe và nắm bắt nhu cầu phụ huynh/học sinh. Tìm kiếm khách hàng: Chủ động tìm kiếm phụ huynh có nhu cầu qua Facebook và các kênh online. Tư vấn & xử lý tình huống: Biết đặt câu hỏi, tư vấn thông tin phù hợp và xử lý các vấn đề phát sinh. Sử dụng công cụ online: Sử dụng Facebook, Messenger, Google Forms/Sheets và các công cụ làm việc trực tuyến cơ bản. Làm việc độc lập: Chủ động sắp xếp thời gian, theo dõi khách hàng và thực hiện công việc theo quy trình. Ưu tiên: Ứng viên có kỹ năng CSKH, tư vấn, marketing, sáng tạo nội dung hoặc xây dựng thương hiệu cá nhân. tương tự với 1,4,5,7,8 Được. Mình rút gọn các phần 1, 4, 5, 7, 8 theo đúng độ dài và cách trình bày như phần 9. Kỹ năng: 1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc phụ huynh/học sinh có nhu cầu tìm gia sư. Tìm kiếm phụ huynh quan tâm thông qua các nhóm Facebook và kênh online. Trao đổi, xác định nhu cầu và hướng dẫn phụ huynh cung cấp thông tin. Cập nhật, quản lý và theo dõi thông tin khách hàng theo quy trình. Hỗ trợ kết nối phụ huynh với gia sư phù hợp. 4. QUYỀN LỢI Được hướng dẫn quy trình tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng. Được cung cấp nội dung, biểu mẫu và công cụ cần thiết. Được hỗ trợ trong quá trình xử lý khách hàng. Thời gian làm việc linh hoạt, phù hợp với sinh viên và người đi làm. Có cơ hội phát triển kỹ năng CSKH, tư vấn, marketing và xây dựng thương hiệu cá nhân. 5. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Làm việc online, chủ động về thời gian. Môi trường giáo dục cởi mở, đề cao tính chủ động và trách nhiệm. Có hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình làm việc. Có cộng đồng trao đổi, hỗ trợ nghiệp vụ. Khuyến khích phát triển năng lực cá nhân và nguồn khách hàng riêng. 7. CHUYÊN NGÀNH Không giới hạn chuyên ngành. Ưu tiên các ngành Sư phạm, Giáo dục, Ngữ văn, Toán, Ngoại ngữ, Marketing, Truyền thông, Kinh doanh và các lĩnh vực liên quan. Sinh viên các trường đại học/cao đẳng đều có thể ứng tuyển. Không bắt buộc đúng chuyên ngành nếu đáp ứng yêu cầu công việc. 8. THỜI GIAN CÓ THỂ LÀM VIỆC Hình thức part-time, thời gian linh hoạt. Chủ động sắp xếp theo lịch học/lịch làm việc cá nhân. Có thể làm việc vào sáng, chiều hoặc tối. Không yêu cầu làm việc cố định 8 giờ/ngày. Ưu tiên ứng viên có thể duy trì thời gian ổn định và phản hồi khách hàng trong ngày.